Télécharger le livre :  Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
Dieses Buch gibt Hilfestellung für die Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2020-11-02
PDF, ePub

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Télécharger le livre :  Marketing Weiterdenken
Dieses Buch stellt die Rolle des Marketing auf den Prüfstand und denkt sie weiter. Strukturen, Prozesse und Instrumente müssen den sich kontinuierlich ändernden Umfeldbedingungen angepasst werden. Der Erkenntniswert etablierter Theorien und Konzepte ist angesichts...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2020-09-29
PDF

69,01

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Télécharger le livre :  Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Dieses Buch zeigt, was unter Auto­matisierung und Personalisierung von Dienstleistungen zu verstehen ist und welche Fra­gestellungen und Konzepte zukünftig von Bedeutung sein werden. Die Digitalisierung verändert Märkte und Branchen mit einer extrem hohen...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2020-07-27
Collection : Forum Dienstleistungsmanagement PDF

62,11

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Télécharger le livre :  Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Dieses Buch zeigt, was unter Auto­matisierung und Personalisierung von Dienstleistungen zu verstehen ist und welche Fra­gestellungen und Konzepte zukünftig von Bedeutung sein werden. Die Digitalisierung verändert Märkte und Branchen mit einer extrem hohen...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2020-07-24
Collection : Forum Dienstleistungsmanagement PDF

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Télécharger le livre :  Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
Dieses Buch gibt Hilfestellung für die Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2019-11-29
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Télécharger le livre :  Kooperative Dienstleistungen
In diesem Buch veranschaulichen profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in 25 Beiträgen die Facetten von kooperativen Dienstleistungen. Das Spannungsfeld von Kooperationen reicht von der (traditionellen) Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Nachfragern...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2019-05-27
Collection : Forum Dienstleistungsmanagement PDF

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Télécharger le livre :  Handbuch Dienstleistungsmarketing
Manfred Bruhn, Heribert Meffert und Karsten Hadwich vertiefen und entwickeln im „Handbuch Dienstleistungsmarketing“ die verschiedenen Inhalte ihres Standardlehrbuches  „Dienstleistungsmarketing“ weiter. Praktiker erhalten umfassende Unterstützung  bei der...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2019-04-01
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Télécharger le livre :  Handbuch Techniken der Kommunikation
Der dritte Band der „Handbuchreihe Kommunikation“ beschäftigt sich mit der wirkungsvollen Umsetzung von Kommunikation. Für Unternehmen wird es immer schwieriger, aus der Flut der werblichen Informationen herauszustechen und die gering involvierten und ständig...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2018-07-04
Collection : Springer Reference Wirtschaft PDF

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Télécharger le livre :  Service Business Development
Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ diskutieren renommierte Autoren umfassend und facettenreich, wie Unternehmen durch Serviceleistungen eine zielorientierte Unternehmensentwicklung betreiben können. Die Autoren erläutern, welche verschiedenen Konzepte und Techniken...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2018-06-12
Collection : Forum Dienstleistungsmanagement PDF

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Télécharger le livre :  Service Business Development
Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ diskutieren renommierte Autoren umfassend und facettenreich, wie Unternehmen durch Serviceleistungen eine zielorientierte Unternehmensentwicklung betreiben können. Die Autoren erläutern, welche verschiedenen Konzepte und Techniken...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2018-06-11
Collection : Forum Dienstleistungsmanagement PDF

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Télécharger le livre :  Sponsoring
Dieses Buch zeigt die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten des Sponsoring als Baustein einer Integrierten Kommunikation auf. Die Unterschiede zwischen Sponsoring in den Bereichen Sport, Kultur, Soziales/Umwelt und Medien werden systematisch dargestellt, so dass der Leser...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2017-11-08
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98,59

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Dieses Buch stellt die Rolle des Marketing auf den Prüfstand und denkt sie weiter. Strukturen, Prozesse und Instrumente müssen den sich kontinuierlich ändernden Umfeldbedingungen angepasst werden. Der Erkenntniswert etablierter Theorien und Modelle ist angesichts...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2017-09-06
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Télécharger le livre :  Dienstleistungen 4.0
Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ erläutern renommierte Autoren umfassend und facettenreich, warum der adäquate Umgang mit der Digitalisierung einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor sowohl für Produkthersteller als auch für Dienstleistungsunternehmen darstellt. Sie...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2017-07-11
Collection : Forum Dienstleistungsmanagement PDF

66,05

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Télécharger le livre :  Dienstleistungen 4.0
Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ erläutern renommierte Autoren umfassend und facettenreich, warum der adäquate Umgang mit der Digitalisierung einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor sowohl für Produkthersteller als auch für Dienstleistungsunternehmen darstellt. Sie...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2017-07-11
Collection : Forum Dienstleistungsmanagement PDF

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Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2016-09-08
PDF, ePub

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Télécharger le livre :  Handbuch Instrumente der Kommunikation
Der zweite Band der „Handbuchreihe Kommunikation“ beschäftigt sich mit den Instrumenten der Kommunikation.Der Leser erhält einen Überblick über die verschiedenen Instrumente, die Unternehmen im Rahmen der Kommunikation zur Verfügung stehen. Hierbei wird zwischen den...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2016-06-14
Collection : Springer Reference Wirtschaft ePub

118,31

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Télécharger le livre :  Handbuch Strategische Kommunikation
Der erste Band der „Handbuchreihe Kommunikation“ beschäftigt sich mit der mittel- bis langfristigen Schwerpunktlegung der Kommunikation von Unternehmen. Dem Leser wird ein Überblick über die verschiedenen Themenfelder der Kommunikation unter strategischen Aspekten...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2016-06-02
Collection : Springer Reference Wirtschaft ePub

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Télécharger le livre :  Handbuch Controlling der Kommunikation
Das notwendige, wissenschaftlich fundierte Know-how zum Design einer erfolgreichen Kommunikation. Aufbauend auf dem verhaltenswissenschaftlichen Marketingansatz vermitteln führende Kommunikationsexperten konkrete und praxisrelevante Handlungsempfehlungen zur Konzeption,...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2016-04-19
Collection : Springer Reference Wirtschaft ePub

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Profilierte Wissenschaftler und Experten aus der Praxis zeigen, wie unternehmensexterne Akteure - wie Kunden, Lieferanten oder Komplementäranbieter - in die Wertschöpfungskette eines Unternehmens integriert werden können. Dadurch verändern sich die...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2015-05-06
Collection : Forum Dienstleistungsmanagement PDF

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Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitäten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als...

Editeur : Springer Gabler
Parution : 2014-11-07
Collection : essentials PDF, ePub

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