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Service Design for Six Sigma Basem El-Haik , David M. Roy A roadmap to consistent, high-quality service for any organization A service is typically something created to serve a paying customer, whether internal or external. Some services consist of several processes linked together while others consist of a single process. ... Editeur : Wiley-Interscience Parution : 2005-08-19 PDF 153,98 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande

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