Benoît MEYRONIN
Docteur en sciences économiques, il est D.-G. de la société Care Expérience (filiale du Domplus groupe) et professeur à Grenoble école de management. Il accompagne depuis 15 ans de nombreuses organisations dans leurs transformations relatives à l’expérience client-collaborateur. Il a publié une douzaine d’ouvrages et anime le blog www.managementparlecare.com.

6 résultat(s)
Télécharger le livre : Management de l'insatisfaction client
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Marie-Louis Jullien , Benoît Meyronin , Bourrier Stéphane
Management de l'insatisfaction client
Le management de l’insatisfaction client est une préoccupation majeure des organisations. En effet, développer une culture client est une source significative de performance financière, d’innovation et de transformation. A contrario, négliger les réclamations des...
Editeur : Vuibert
Parution : 2023-01-03
Collection : Les fondamentaux du management
Format(s) : ePub
18,99 €
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Télécharger le livre : De MacGyver à Game of Thrones
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Benoît Aubert , Benoît Meyronin
De MacGyver à Game of Thrones
Game of Thrones, Starsky & Hutch, Capitaine Marleau, The Young Pope, Dr House, Les Soprano, The Walking Dead, Six Feet Under, Breaking Bad… Redécouvrez les fondamentaux du management à travers le prisme décalé – mais exigeant – des séries TV ! En capitalisant sur ce...
Editeur : Dunod
Parution : 2020-06-17
Collection : HORS COLLECTION
Format(s) : ePub
15,99 €
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Télécharger le livre : Manager l'expérience Client-Collaborateur - 4e éd.
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Benoît Meyronin
Manager l'expérience Client-Collaborateur - 4e éd.
Satisfaire et fidéliser les clients… et les collaborateurs, tels sont les enjeux des activités de service qui représentent, aujourd’hui, les trois-quarts de la richesse créée en France.Ce livre présente les notions et outils majeurs pour accompagner les professionnels...
Editeur : Dunod
Parution : 2020-06-10
Collection : Marketing/Communication
Format(s) : ePub
18,99 €
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Télécharger le livre : Replacer vraiment l'humain au cœur de l'entreprise : Le management par le care
Christophe Benavent , Marc Grassin , Benoît Meyronin
Replacer vraiment l'humain au cœur de l'entreprise : Le management par le care
Comment favoriser la bienveillance, l'écoute et la confiance dans les organisations ? Ce livre, écrit par des experts, explore le rôle du facteur humain dans la réussite des organisations. Ancré dans un vaste mouvement qui s’incarne tant au niveau des directions de...
Editeur : Vuibert
Parution : 2019-02-28
Collection : Les fondamentaux du management
Format(s) : ePub
15,99 €
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Télécharger le livre : Marketing territorial
Benoît Meyronin
Marketing territorial
Techniques, pratiques et méthodes pour rendre un territoire attractif ! Aujourd’hui passage obligé d’une carrière de fonctionnaire territorial, d’un cursus en développement économique ou en politique de la ville, le marketing territorial s’intéresse tant aux...
Editeur : Vuibert
Parution : 2015-04-15
Collection : Les fondamentaux du marketing
Format(s) : ePub
19,99 €
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Télécharger le livre : La Génération Y, le manager, l'entreprise
Benoît Meyronin
La Génération Y, le manager, l'entreprise
La « génération Y » occupe les débats depuis plus d’une décennie. Comment la définir ? Comment travailler avec ces digital natives, ces jeunes diplômés qui sont nés avec le numérique et qui affichent des comportements nouveaux ? Déstabilisés par leurs pratiques, leurs...
Editeur : PUG
Parution : 2015-03-01
Collection : Management et innovation
Format(s) : PDF sans DRM, epub sans DRM
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