Tous les livres numériques de la collection HORS COLLECTION

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feuilleter Jonathan Lefèvre L'obsession du service client Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d’attente, délocalisations et transferts d’appels, les services clients nous ont... Editeur : Dunod Parution : 2025-04-09 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : PDF 16,99 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
feuilleter Eric Delannoy Le dividende sociétal Le dividende sociétal consiste, pour une entreprise qui le décide et le pilote, à redistribuer une partie de la valeur créée dans des causes d’intérêt général.Plus large que le mécénat, différent de la philanthropie, il trouve sa justification dans le rôle politique que... Editeur : Dunod Parution : 2025-04-09 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : ePub 13,99 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
feuilleter Jean-Pierre Luminet Voyager dans un trou noir Trous noirs, trous de ver, trous blancs : la théorie de la relativité générale d’Einstein n'en finit pas de stimuler les spéculations les plus extravagantes sur les distorsions cosmiques et la possibilité de voyages spatio-temporels. Serait-il possible de plonger dans... Editeur : Dunod Parution : 2025-04-02 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : ePub 12,99 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
feuilleter François-Michel Lambert , Walter Stahel Économie circulaire L’économie circulaire a été une véritable stratégie de survie de l’humanité jusqu’à la révolution industrielle. Elle a alors été supplantée par l’économie linéaire, formidable moteur de développement pour sortir de la rareté et de la pauvreté, mais causant... Editeur : Dunod Parution : 2025-03-19 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : ePub 14,99 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
feuilleter Chantal Motto Lever les secrets de famille et se libérer des tabous Les non-dits sont plus dévastateurs que la vérité. Si vous avez l’impression de porter des problématiques familiales lourdes sur vos épaules, si des pans entiers de votre histoire ont été occultés, si d’étranges répétitions d’événements surviennent et vous interpellent…... Editeur : Dunod Parution : 2025-03-19 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : ePub 12,99 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
feuilleter Clara Moley Les Règles du jeu - 2e éd. « Être une femme impactait ma carrière. Que je le veuille ou non, que cela ait un sens ou pas, mon genre influait sur la manière dont on me percevait, dont on me considérait, dont je me comportais même (!) – donc sur celle dont j’évoluais. » Ancienne trader dans un... Editeur : Dunod Parution : 2025-03-19 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : ePub 14,99 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
feuilleter Pascal Laude , Brigitte Vu Rénovation des bâtiments et performance énergétique - 2e éd. Cet ouvrage livre toutes les clés pour manager efficacement sa rénovation énergétique. Après avoir dressé un état des lieux de la politique énergétique française en matière de rénovation des bâtiments et présenté les évolutions de la réglementation, il s’attache à la... Editeur : Dunod Parution : 2025-03-19 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : ePub 30,99 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
feuilleter Omid Kohneh-Chahri Coaching existentiel -2e éd. Comment concilier mes valeurs et mon activité professionnelle ? Quel sens puis-je donner à ma vie ou à mon travail ? Insatisfaction malgré la réussite professionnelle, démotivation, choix professionnels difficiles, souffrance au travail… Derrière ces problématiques se... Editeur : Dunod Parution : 2025-03-12 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : ePub 16,99 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
feuilleter Philippine Dolbeau Jeunes et inspirées Et si tu devenais le·la prochain·e entrepreneur·e de ta génération ?Tu te demandes si ton âge est un frein pour te lancer ? Rassure-toi, peu importe ton parcours, l'entrepreneuriat peut te permettre de réaliser tes ambitions.Dans ce livre, Philippine partage son... Editeur : Dunod Parution : 2025-03-12 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : ePub 11,99 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
feuilleter Thierry Nadisic , Thierry Picq Les managers aussi vivent des injustices Comme les autres salariés, les managers vivent des injustices au travail. Harcèlement, discrimination, greenwashing, ils servent trop souvent de soupape à un système sous pression : transformations d’organisation, développement de l’intelligence artificielle,... Editeur : Dunod Parution : 2025-03-12 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : ePub 16,99 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
feuilleter Laurent Brixius , Christel Chenot SketchUp - Guide pratique - 5e éd. Conçu à l'origine pour les architectes et les designers, SketchUp est un logiciel de dessin en 3D simple, rapide et intuitif.Au fil de ce guide, vous apprendrez par la pratique les fonctions essentielles de SketchUp ; qui y sont expliquées à l'aide d'exemples et... Editeur : Dunod Parution : 2025-03-12 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : ePub 26,99 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
feuilleter Mohammed Ben Totoch Du brief au design Pierre angulaire du processus créatif, le brief est la matière première à partir de laquelle designers et graphistes font naître des solutions répondant aux attentes de leurs clients. Un exercice difficile pour lequel ils se reposent trop souvent sur l’intuition... Editeur : Dunod Parution : 2025-03-05 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : PDF, ePub 17,99 € PDF ePub J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
feuilleter Philippe Boulanger Innover ou agoniser, c'est vous qui voyez ! Une entreprise qui n’innove pas est déjà morte. Elle ne le sait juste pas encore.Dans cet ouvrage captivant, Philippe Boulanger vous dévoile les secrets des mécanismes humains fondamentaux qui rendent l’innovation accessible à tous. Que vous cherchiez à transformer... Editeur : Dunod Parution : 2025-03-05 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : ePub 16,99 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
feuilleter Brigitte Boussuat , Jean Lefebvre Former avec le Funny learning - 3e éd. Oubliez les formations descendantes et monotones ! Pour capter l’attention du public et des nouvelles générations, place à une pédagogie dynamique qui permet d’expérimenter, de partager et de prendre du plaisir.Cette troisième édition, enrichie des nouvelles découvertes... Editeur : Dunod Parution : 2025-03-05 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : ePub 22,99 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
feuilleter Véronique Roy Droit du travail 2025 en 28 fiches Les ouvrages de la collection Techniques Tertiaires vous apportent l’essentiel des savoirs, des méthodes et des outils, aussi bien pour la réussite de vos examens que de votre stage ou premier emploi.Cet ouvrage aborde les thèmes professionnels liés au droit du travail.... Editeur : Dunod Parution : 2025-02-19 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : ePub 9,99 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
feuilleter Enguerrand Léger Customer Happiness Manager Qui ne connaît pas Gens de Confiance, une plateforme de petites annonces entre particuliers proposant d’acheter, de vendre et de louer en toute sécurité grâce à un système de parrainage. Mais cela n’empêche pas les litiges entre vendeurs et acheteurs !À rebours de... Editeur : Dunod Parution : 2025-02-12 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : ePub 14,99 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
feuilleter Thierry De Montbrial L'ère des affrontements De 1989 à 2025, les crises du monde se sont succédées. Chute du mur de Berlin, guerres des Balkans, émergence chinoise, irruption violente du terrorisme transnational, crise économique et financière de 2008, élargissements de l’Union européenne et de l’Otan, échec des «... Editeur : Dunod Parution : 2025-02-12 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : ePub 22,99 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
feuilleter Biliana Todorova Neuroexcellence - Atteignez l'excellence grâce aux neurosciences Et si votre cerveau était la clé de votre réussite ?Comment alléger votre pensée et communiquer avec plus d’impact ? Trouver des stratégies mentales face aux défis, lâcher-prise et libérer votre créativité ? Développer votre aisance relationnelle, vous motiver et... Editeur : Dunod Parution : 2025-02-12 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : ePub 13,99 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
feuilleter Rémy Le Moigne Supply chain management - 3e éd. Qu’est-ce que le supply chain management ?Comment fonctionnent les chaînes logistiques, depuis l’achat de matières premières jusqu’à la livraison client ?Comment améliorer la performance, réduire les coûts et l’impact sur l’environnement d’une supply chain ? Cet... Editeur : Dunod Parution : 2025-01-15 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : ePub 30,99 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
feuilleter Raymond-Alain Thietart Méthodes de recherche en management - 5e éd. Ouvrage de référence depuis sa première publication en 1994, Méthodes de recherche en management présente les différentes étapes du travail de recherche en sciences des organisations :élaboration d’une problématique,choix du terrain d’observation,collecte et traitement... Editeur : Dunod Parution : 2025-01-15 Collection : HORS COLLECTION Format(s) : PDF 35,99 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande
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