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Le marketing client multicanal - 3e éd.

Prospection, fidélisation et reconquête du client de

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Éditeur :

Dunod


Collection :

Marketing - Communication

Paru le : 2011-08-24

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Description
Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du client, en passant par sa fidélisation, cet ouvrage aborde le marketing direct sous toutes ses facettes : aspects juridique, RH, financier, commercial... Cette troisième édition intègre les nouveaux canaux de contacts clients que constitutent les réseaux sociaux et le mobile ainsi que la nécessité de les exploiter de manière cohérente et homogène avec les canaux plus traditionnels (points de vente, téléphone, courier, web).
Illustré de cas d'entreprise, ce livre est un guide complet qui présente l'ensemble des approches et méthodes du marketing client.  
Pages
352 pages
Collection
Marketing - Communication
Parution
2011-08-24
Marque
Dunod
EAN papier
9782100557615
EAN PDF
9782100569380
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
70
Nombre pages imprimables
352
Taille du fichier
3814 Ko
Prix
33,99 €
EAN EPUB
9782100569397
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
70
Nombre pages imprimables
352
Taille du fichier
4604 Ko
Prix
33,99 €

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