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Intercultural Service Encounters

Cross-cultural Interactions and Service Quality

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Éditeur :

Palgrave Pivot


Paru le : 2018-06-19



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Description

This book investigates intercultural service encounters (ICSEs) in light of the rapidly globalizing world economy, examining the extant literature on the topic and identifying areas which require further exploration. With a focus on intercultural communication and competence, the author analyses diverse conceptual frameworks, providing theoretical models and practical initiatives for those working within the services marketing industry. An excellent resource for anyone interested in how culture shapes customer and employee expectations and perceptions, this book addresses the potential implications and limitations of future models.
Pages
101 pages
Collection
n.c
Parution
2018-06-19
Marque
Palgrave Pivot
EAN papier
9783319919409
EAN PDF
9783319919416
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
1
Nombre pages imprimables
10
Taille du fichier
1987 Ko
Ce livre est accessible aux handicaps Voir les informations sur l'accessibilité
Prix
58,01 €
EAN EPUB
9783319919416
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
1
Nombre pages imprimables
10
Taille du fichier
1495 Ko
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Prix
58,01 €

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