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Mieux utiliser le téléphone

Accueil, vente, prise de rendez-vous, négociation de

Éditeur :

Editions d'Organisation


Collection :

Livres outils - Efficacité professionnelle

Paru le : 2011-07-07

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Description
Le téléphone : atout stratégique de l'entreprise
L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise. Il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique. Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste, directeur ou manager, que vous occupiez des fonctions marketing, commerciale ou formation, ce livre est fait pour vous. Il vous permettra d'optimiser le potentiel de l'outil téléphone et de mettre en pratique les techniques qui on fait leurs preuves. Vous trouverez dans cet ouvrage comment : Utiliser les bonnes formules Accueillir les clients Améliorer la prise de rendez-vous Faire un sondage téléphonique Transformer le téléphone en outil de vente et de promotion Organiser la formation à la technique téléphonique de vos collaborateurs
Pages
216 pages
Collection
Livres outils - Efficacité professionnelle
Parution
2011-07-07
Marque
Editions d'Organisation
EAN papier
9782212545401
EAN PDF
9782212866360
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
0
Nombre pages imprimables
0
Taille du fichier
1355 Ko
Prix
13,99 €
EAN EPUB SANS DRM
9782212012545
Informations sur l'ebook
Prix
13,99 €

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