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Le marketing des services - 2e édition



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Éditeur :

Dunod


Collection :

Gestion

Paru le : 2009-09-09



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Description
Le développement et la diversité du secteur des services obligent à reconsidérer le marketing traditionnel, né pour soutenir la vente de produits durables et de biens de grande consommation. Cet ouvrage reprend sous une forme synthétique les concepts de base du marketing des services : comment définir un «service» ? Qu'entend-on par «servuction» ? Comment la chaîne «qualité-satisfaction-fidélité-profit» doit-elle être optimisée ? Un topo qui dresse un panorama exhaustif des services vus sous un angle marketing.Cette 2e édition propose une mise à jour, ainsi que de nombreux exemples récents.
Pages
128 pages
Collection
Gestion
Parution
2009-09-09
Marque
Dunod
EAN papier
9782100533190
EAN PDF
9782100541409
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
25
Nombre pages imprimables
128
Taille du fichier
957 Ko
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Prix
7,99 €

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