Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen

Eine Analyse der Einflussfaktoren und Entwicklung eines Kundenbindungsmodells

de

Éditeur :

Springer Gabler


Paru le : 2025-06-20



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Description

Imogen Blicker analysiert in diesem Buch die Schlüsselfaktoren, die die Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen (GKV) beeinflussen. Vor dem Hintergrund eines zunehmend wettbewerbsintensiven und digitalisierten Gesundheitsmarktes untersucht sie, welche psychologischen, sozialen und situativen Einflussgrößen für Versicherte wirklich entscheidend sind.
Auf Basis einer umfassenden Literaturrecherche und qualitativer Experteninterviews entwickelt die Autorin ein praxisorientiertes Kundenbindungsmodell, das speziell auf die Besonderheiten gesetzlicher Krankenkassen zugeschnitten ist. Die Arbeit bietet nicht nur wissenschaftliche Erkenntnisse, sondern auch konkrete Handlungsempfehlungen für ein zukunftsfähiges Kundenmanagement – ein Muss für Entscheider*innen im Gesundheitswesen, Marketingverantwortliche und Berater*innen der Versicherungsbranche.
Pages
85 pages
Collection
n.c
Parution
2025-06-20
Marque
Springer Gabler
EAN papier
9783658486563
EAN PDF
9783658486570

Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
0
Nombre pages imprimables
8
Taille du fichier
1597 Ko
Prix
54,22 €
EAN EPUB
9783658486570

Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
0
Nombre pages imprimables
8
Taille du fichier
1290 Ko
Prix
54,22 €

Imogen Blicker ist Senior Business Consultant und spezialisiert auf den Bereich GKV-Insurance.

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