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Agressivité : préservez votre équipe !

Quel management pour faire face à la violence du public ? de

Éditeur :

Fauves Editions


Paru le : 2024-05-15

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Description
Public mécontent, clients menaçants, usagers véhéments... Les violences verbales ou physiques n'épargnent plus aucun secteur. Ne pas savoir y faire face est un vrai risque pour vos collaborateurs : absentéisme, instabilité, insécurité, démotivation, stress, perte de sens, la liste des conséquences est longue. Alors comment réagir en cas d'incivilité ? Quel rôle doit tenir le manager pour préserver son équipe sans se mettre lui-même en danger ? Une seule voie possible : la stratégie collective.

Un petit guide à destination de tous ceux qui souhaitent comprendre et surmonter le processus de violence en entreprise, afin de réinvestir le travail comme un espace de dialogue serein et constructif.
Pages
140 pages
Collection
n.c
Parution
2024-05-15
Marque
Fauves Editions
EAN papier
9791030204872
EAN PDF
9791030204889
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
illimité
Nombre pages imprimables
illimité
Taille du fichier
1290 Ko
Prix
8,99 €
EAN EPUB
9791030204896
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