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Co-Creation im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten



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Éditeur :

Springer Gabler


Collection :

Managementforschung

Paru le : 2024-03-11



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Description
Co-Creation ist eine gemeinsame Wertschaffung von Unternehmen und Kunden, bei der Kunden personalisierte Experiences (Erfahrungen und Erlebnisse) mitgestalten können. Dabei stellt die Integration von Kundenressourcen die Basis der Wertschaffung dar. Co-Creation bei Kunden erfordert eine echte Mitwirkung seitens der Kunden und sollte über die reine Produktebene hinausgehen. Kunden in unternehmerischen Entscheidungen einzubeziehen bedeutet, sie direkt in Partizipations- und Entscheidungsprozessen mitwirken zu lassen. In dieser Forschungsarbeit wird ein Co-Creation Modell entwickelt, um die Themen erlebnisreicher zu gestalten und die Kunden in der Lösungsfindung einzubinden. Letztendlich beruht Kernansatz der Co-Creation darauf, dass Kunden eine höhere Verbundenheit und Identifikation entwickeln, wenn sie an der Entwicklung und Verbesserungen von Lösungen aktiv integriert werden.
Pages
475 pages
Collection
Managementforschung
Parution
2024-03-11
Marque
Springer Gabler
EAN papier
9783658439217
EAN PDF
9783658439224
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
4
Nombre pages imprimables
47
Taille du fichier
9308 Ko
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Prix
62,11 €

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