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La médiation au service de la santé et du médico-social

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Éditeur :

Presses de l'EHESP


Collection :

Fondamentaux

Paru le : 2022-04-14

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Description

Au cours des dernières années, notre législation s’est considérablement enrichie de la prise en compte des modes amiables de règlement des différends, en particulier de la médiation. Aujourd’hui, la médiation constitue un outil efficace pour traiter des tensions auxquelles sont souvent confrontés les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux, que ce soit face aux plaintes ou aux réclamations des usagers ou face aux conflits individuels entre les personnels.
Cet ouvrage a pour finalité de sensibiliser les professionnels à la démarche de médiation. Il leur en donne les règles, afin qu’ils puissent la mettre en œuvre y compris en s’affranchissant, lorsque c’est nécessaire, de certains textes réglementaires inadaptés aux situations auxquelles ils sont confrontés. L’analyse critique de ces textes permet ainsi de présenter les bonnes pratiques en la matière et de s’engager dans cette démarche en toute confiance.
Cet ouvrage s’adresse aux responsables et aux professionnels des établissements de santé, sociaux et médico-sociaux. Il intéressera également toute personne souhaitant développer ses compétences à la médiation et à la négociation.
Claude Évin est avocat au Barreau de Paris, ancien ministre en charge de la santé, ancien directeur général d’agence régionale de santé. Il exerce également en tant que médiateur.
Pages
154 pages
Collection
Fondamentaux
Parution
2022-04-14
Marque
Presses de l'EHESP
EAN papier
9782810910373
EAN PDF
9782810910397
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
0
Nombre pages imprimables
15
Taille du fichier
1434 Ko
Prix
12,99 €
EAN EPUB
9782810910380
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
0
Nombre pages imprimables
15
Taille du fichier
1946 Ko
Prix
12,99 €

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