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Communication de crise et médias sociaux

Anticiper et prévenir les risques d'opinion - Protéger sa e-reputation - Gérer les crises de

Éditeur :

Dunod


Collection :

Marketing - Communication

Paru le : 2012-02-08

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Description
Les réseaux sociaux sont un moyen de développement extrêmement puissant. Pourtant, le web 2.0 a déjà porté atteinte à la réputation de nombreuses marques…
• Faut-il s'engager sur les médias sociaux ?
• Comment se protéger contre les risques d’image inhérents à une présence en ligne ?
• Comment s’assurer que votre entreprise tire le meilleur des médias sociaux ?
• Comment dialoguer avec les communautés sur Internet sur des sujets sensibles ?

Cet ouvrage illustré de nombreux exemples de crise d’image, crise industrielle, crise internationale ou locale… permet aux responsables marketing ou communication de comprendre ce que changent les médias sociaux à la communication de l’entreprise. Il donne les clés pour reconnaître les signaux faibles, anticiper les risques de crise sur les médias sociaux et communiquer efficacement en cas de crise.

Les +
Les témoignages de nombreux experts du web collaboratif
La nouvelle donne des médias sociaux : leur rôle dans le développement de la crise et comment les exploiter pour l’éviter
Pages
224 pages
Collection
Marketing - Communication
Parution
2012-02-08
Marque
Dunod
EAN papier
9782100564163
EAN PDF
9782100576845
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
44
Nombre pages imprimables
224
Taille du fichier
2829 Ko
Prix
16,99 €
EAN EPUB
9782100576852
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
44
Nombre pages imprimables
224
Taille du fichier
2745 Ko
Prix
16,99 €

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